En tant que leader européen de notre métier, notre objectif principal est d’offrir le meilleur service à nos clients.
4m Group accorde une importance primordiale à la qualité de ses services. C'est pourquoi nos managers ‘’Qualité’’ sont constamment sur le terrain pour mener des contrôles rigoureux sur les chantiers.
Leur objectif principal est d'évaluer la performance de nos équipes de travail. Ces évaluations régulières permettent d'assurer que nous maintenons les normes les plus élevées en matière de qualité dans l'ensemble de nos opérations.
📝En plus de ces contrôles internes, nous sommes fortement attentifs à l'avis de nos clients. Nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients est le baromètre ultime de notre succès. C'est pourquoi nous les encourageons à participer à des enquêtes de satisfaction. Elles sont conçues pour recueillir des commentaires et des suggestions directes, afin de mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes.
Les résultats de ces enquêtes sont soigneusement analysés pour mesurer la qualité perçue de nos services. Cela nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous excédons les attentes de nos clients et ceux où nous avons besoin de nous améliorer.
Dans le cadre de notre engagement continu envers l'excellence, le groupe 4M détient la certification CHAS, qui atteste que nous respectons les normes en matière de sécurité, de qualité et de gestion.
Cette certification est une preuve tangible de notre engagement envers la qualité de nos services et vise en permanence l’amélioration de :
- Nos prestations
- Nos prix
- Nos processus
- Nos délais.
📈Nous sommes convaincus que l'amélioration est un processus constant. C'est pourquoi notre démarche qualité ne se limite pas seulement à la conformité aux normes, mais vise également l'amélioration continue de nos prestations.